海陽町でのスマートライフの新常識に!? スマホ契約・プラン変更・各種相談は『ドコモショップ日和佐店』の出張販売・リモート接客ブースでまるっと対応!

海陽町でのスマートライフの新常識に!? スマホ契約・プラン変更・各種相談は『ドコモショップ日和佐店』の出張販売・リモート接客ブースでまるっと対応!

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今や、私たちの生活になくてはならない、スマートフォン。現代人の生活様式、それぞれの環境に合わせて機種やプランもさまざまです。

「そろそろ機種変更したいのだけど…」      

「利用しているこのプラン、私に合っているの?」

「新しいプランや機種が登場したらしいけど、もっと詳しい情報が知りたいな。」

そういう時、あなたはどうしますか?
そう! キャリアショップやスマ―トフォン取扱店へ相談に行きますよね。でも、住んでいるエリアによっては、簡単にショップへ足を運べない人も…

なんとこのたび、海部郡海陽町で定期開催される『ドコモショップ日和佐店・出張販売』が「リモート接客ブース」を導入し、一層利用しやすくなったのだそう!海陽町在住のアナタは必見です♪

海の街・海陽町「〇〇〇が無くて困る!!」の声


徳島県南に位置する海陽町。ここはサーフィンの街として全国的にも有名で、最近では世界で初めてDMV(デュアル・モード・ビーグル)の本格的な営業運行が開始されたことで一層注目度が高まっているエリアです。海陽町住民のおばあちゃん、住み心地はいかがですか?

のどかな風景が広がる徳島県海陽町

のどかな風景が広がっていて、素敵な街だよ。でもね。困ったこともあるんだよ

明るい話題が多い海陽町ですが…実は、スマートフォンの取扱店が無いんです!!!

最近スマホデビューしたんだけどね…使い方やプラン変更の相談をしたいんだけど、近くにお店が無くて

町内にはキャリアショップが無く、地域住民は携帯端末の機種変更や修理の申し込みをしたい時、美波町や阿南市など隣接エリアまで出向く必要がありました…。

わたしは運転免許証を返納しているから、別の地域までお店に行くのはとても大変!

「スマホ利用について気軽に相談できる窓口が生活圏内の中にあったらいいのに…」という声が高齢者や子育て世代から寄せられていました。

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『ドコモショップ日和佐店』の出張販売。「リモート接客ブース」の登場で課題を解決

そこで、『ドコモショップ日和佐店』が取り組むのがショッピングセンターで定期的に開催する「出張販売」

『ドコモショップ日和佐店』(美波町)

牟岐町・海陽町・東洋町のみなさま、ご安心を!ピアカイフ&ポルト牟岐『ドコモショップ日和佐店』の出張販売・定期開催

プラン相談から機種変更まで、ショップと変わらないサービスを提供してくれる「出張販売」。気軽に相談できる窓口を定期的に開いてくれるから、便利でうれしいねぇ!

地域に根付いたショッピングセンターで開催することで、近隣住民にとって身近な存在となっていた出張販売。このたび、「リモート接客ブース」を活用しパワーアップさせ、より充実したサービス展開を目指します!

『ドコモショップ日和佐店』副店長・蔵本さんにお話をうかがったよ。

喜びの声が多かった出張販売ですが、運営にあたり、解決すべき課題も…

副店長・蔵本さん
副店長・蔵本さん

まず、スタッフの人手不足。出張の回数を減らさなければならない事態を避けられなかったといいます。また、マーケット内での開催ということで、顧客が立ち寄りやすい空間であるというメリットの一方、人々が行き交う場所での個人情報漏洩への懸念も。さらに新型コロナウィルス感染症対策のため、長時間密になる接客を避け、より安心できる設備環境を求められたそう。

これらを解決するのが、私たちが新しく取り入れる「リモート接客ブース」なんです!

副店長・蔵本さん
副店長・蔵本さん

リモート接客ブースを備えた出張販売(※イメージ)

画像左側にある小部屋が、リモート接客ボックスだそう。この中に設置された通信端末から接客オペレーターと繋がることができ、会話ができるしくみになっています。顧客の要望や利用状況を確認したうえでそれぞれに合ったサービスやプランなどを提案し、契約内容が決まればボックス外の出張スタッフが契約申し込みの手続きを行ってくれるのだとか。

コロナ禍における非対面・非接触でのサポートのニーズの高まりを受け、リモート接客に対応した”新たな接客様式の出張販売”に挑戦します!

副店長・蔵本さん
副店長・蔵本さん

プランや機種の説明、各種相談など時間がかかる工程を非接触で対応してくれるので感染リスクが軽減。さらに、個室ブースなので個人情報が洩れる心配がなく安心して相談することができます。

人目を気にせず相談できるし、感染対策で相談に行くのを自粛していたけど、リモートブースなら安心だね。

駐在スタッフが少なくても、効率的にブースを活用することで混雑時の待ち時間が少なくて済むことも期待できます。今まで以上に利用しやすい環境を整えてお待ちしておりますので、ドコモユーザーの方もそうでない方も、ぜひお気軽にお立ち寄りください!

副店長・蔵本さん
副店長・蔵本さん

リモートボックスで契約の相談から申し込みまでを完結! 過疎地域における情報通信技術の役割が期待される携帯ショップの今後のモデルケースになるかも!? リモートボックスと接続した新しい接客様式に挑戦する『ドコモショップ日和佐店』の展開に目が離せませんね。近隣住民の方も、「リモート接客ブースってなに!?」と気になる方もぜひ足を運んでみてくださいね♪



『ドコモショップ日和佐店』出張販売 リモート接客 開催情報

会場/ピアカイフ(海部郡海陽町奥浦町内200)
開催日時/2月25日(木)、2月28日(月)9:00~15:00
問/0120-720-268(ドコモショップ日和佐店)

今後の予定など、詳細はお問い合わせを。または『ドコモショップ日和佐店』のマイショップ会員には、出張販売の予定をいち早くお届け!

[来店予約受付電話番号]0884-77-0020

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手厚いサービスに力をいれる『ドコモショップ日和佐店』。出張販売で、より広いエリアのみなさんのスマートライフを支えてくれます。ぜひ、利用してみてくださいませ!

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Information

ドコモショップ日和佐店

住所
海部郡美波町奥河内字寺前467-1
電話番号
0120-720-268
営業時間
10:00~19:00
定休日
毎月第3水曜日
駐車場
ホームページ
https://www.nttdocomo.co.jp/support/shop/search/shop.html?id=0801800000100

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